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志愿团体常见问题解答

1.如何区分志愿团体是“法人组织”，还是“未登记的志愿服务组织”?

答：根据《志愿服务条例》，在民政部门登记成立的社会组织，如基金会、社会团体、民办非企业单位(社会服务机构)，以及基层群众性自治组织、公益活动举办单位和公共服务机构等均可以开展志愿服务活动。这些组织注册志愿团体账号时，如有登记证书和统一社会信用代码，应选择“法人组织”，并区分是在民政或其他部门登记;如没有，应选择“未登记的志愿服务组织”。

2.志愿团体注册时，团体名称如何填写?

答：志愿团体如果是未登记的志愿服务组织，名称建议规范填写，如：XXX志愿服务队。如果是法人组织，请直接填写法人组织名称。

3.志愿团体注册时，如何选择联络团体?

答：志愿团体如果是未登记的志愿服务组织，注册前应按照就近原则，先与团体所在的街道乡镇等志愿服务组织进行联系沟通，经对方同意后，在注册志愿团体时，选择该志愿团体作为联络团体，尽量不要跨地域跨行业选择联络团体。

4.志愿团体注册时，为什么找不到指定的联络团体?

答：建议该联络团体尽快联系其所在地区管理员进行授权，允许该联络团体开展下一级团体注册，志愿团体才能选择其作为联络团体。

5.志愿团体注册后，联络团体或者登记机关没有及时审核，如何处理?

答：如果联络团体或者登记机关超过4天没有进行审核，志愿团体可以通过系统的“提醒审核”功能给其发送提醒审核邮件;如果超过7天没有进行审核，志愿团体将可以直接看到联络团体或者登记机关详细联系信息，建议直接电话沟通。

6.志愿团体为何“拒绝任何人加入”?

答：本系统默认对所有志愿团体设置为“拒绝任何人加入”。志愿团体登录本系统，在“团体设置”页面，“成员加入方式”一栏，根据需要选择合适的成员加入方式。

7.志愿服务项目的招募开始日期为什么在项目开始日期之后?

答：完整的志愿服务项目流程应包含招募、面试、录用、培训、开展活动、记录服务时间、评价等环节，招募只是整个志愿服务项目运行中的一个环节，所以项目的起止日期要包含招募起止日期。

8.长期志愿服务项目应该如何设置项目起止日期?

答：本系统默认设置志愿服务项目周期最长为一年，即项目周期不超过365天。对于常态性志愿服务项目，建议通过项目“复制”功能，只需更新项目起止日期和招募起止日期，即可重新发布项目。

9.志愿服务项目已经结项，如何进行延期?

答：如果项目状态为“自动结项”且结项时间未超过30天，团体负责人登陆本系统，在“我的项目”页面，“已结项”一栏，选择要延期的项目，点击“延期”，30天内可以自动延期一次;如果项目“自动结项”不超过60天，并且需要延期，请拨打全国服务电话进行处理。如果项目“自动结项”超过60天，不能进行延期。

10.如何对已结项的志愿服务项目进行服务时间补录?

答：开展志愿服务后，要及时给志愿者记录服务时间。一般不建议进行志愿服务时间补录。如需为志愿者记录服务时间，服务时间补录的流程，与正常发布志愿服务项目、记录服务时间的流程相同。

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