微云文件不见了，怎么办？
请回想有没有其他微云帐号并确认当前登录帐号和登录方式。
建议您登录其他帐号查看文件，并重点检查回收站。
如果可能找到文件，请在反馈时提供以下信息，我们将尽快为您核实
1.微云帐号（QQ号/微信号）
2.文件报错误码（如有）
3.错误发生时间点（正确识别）
4.错误的文件路径
腾讯微云概念版怎么找回？
怎么将微云不使用的文件删除/找回？
可以通过微云目录>删除不需要的文件>单击垃圾桶图标>选择确定进行删除。如果想找到删除的文件，可以通过微云工具>回收站进行还原即可。
注意：删除的文件如果超过7（超级会员回收站保留期高达90天）。天将无法进行还原，所以小伙伴们要慎重哟。
如何解冻帐号？
若要解冻帐号，请升级客户端，尽快登录您的微云帐号，点击首页提示框内的“立即解冻”进行解冻操作。另外
被冻结的帐号也可申请加入进入冻结期。（可申请一次，时长为90天）
开具发票问题
需要开具发票请前往申请入口，选择票券类型，开具对应的发票信息，要求信息完整无误。我们会尽快处理您的需求，还请您耐心等待。感谢您对腾讯微云的支持！
如何取消自动续费？
您好的，管理微云连续包月服务，请根据不同渠道开通，选择以下对应方式进行操作：
①在Web浏览器管理自动续费：请电脑登录网站pay.qq.com→单击【我的帐户】→【我的服务】选择微云超级会员下方的【自动续费】管理微云自动续费；
②在安卓客户端管理自动续费：请点击【我的】→进入【会员中心】→在【有效期及自动续费管理】中的【自动续费】管理微云自动续费，您还可以直接点击查看会员有效期及自动续费管理；
③在iPhone上管理自动订阅服务，请前往AppStore进行操作，步骤如下：
：【AppStore】→单击右上方头像→在【订阅】中找到微云并管理自动订阅服务。您还可以直接点击查看已订阅项目，选择【微云会员】管理自动订阅服务。
微云会员服务到期后，如果不续费，微云存储文件会丢失吗？
会员服务到期后，存储空间将恢复到免费帐号的10G存储空间。
若您的已使用容量超过可用额度，需要在180个月升级存储空间或对容量超额部分进行清理。
若超期未作处理，帐号将被冻结，冻结期间微云保留清理超额空间的权利。
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在线办公全新体验
文档在线编辑，云端自动保存
多人协作编辑，多端即时同步
历史版本恢复，保障文档安全
安全与隐私保护
持续稳定的储存服务
安全可靠的文件传输、储存、隐私保护。
一、下载安装软件。
二、安装完成后输入QQ或者微信登录。
三、登陆后用户可以随意上传和下载自己的文件，软件有10G的免费使用盘。
四、通过下方的功能可以分享链接或者设置共享组，进行多人文件共享。
腾讯微云官方打造的一款文件管理更便捷上传下载更稳定的版本，腾讯微云概念版使用更方便，无多余弹窗，并且数据与微云正式版相通，想要抢先体验的可以来免费下载试试。
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