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售后换货流程

一、适用范围

爱洋商城商品：指在商品详情页明确标识为“爱洋商城”的商品。

二、退换货判断时间 

1、自提的订单：以客户实际签收商品日期为准； 

2、如果第三方物流平台未能显示实际到货日期，则以爱洋商城根据配送区域、距离等因素和您人工确认实际到货日期为准。

三、申请方式

如果您需要办理退换货，请优先选择您原购物渠道进行反馈，目前支持的申请方式有：

1、自助页面申请“我的易购—订单中心—退/换货” 

2、登陆爱洋商城点击在线客服；

四、下述商品不支持7天无理由退货： 

1、个人定制类商品或服务； 

2、鲜活易腐的商品； 

3、在线下载或者您拆封的音像制品、电子书、代金券、充值卡、网游、计算机软件等数字化商品； 

4、交付的报纸、期刊类商品； 

5、不完好的商品： 

（1）食品（含保健食品）、化妆品、医疗器械、计生用品类商品的最小销售单位包装被损坏； 

（2）电子电器类产品有未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，有难以恢复原状的外观类使用痕迹，或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹；如手机入网许可证损坏或遗失，电视、空调已安装，单反相机已使用，

（3）服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类商品商标标识被摘、标识被剪，商品受污、受损、已洗涤。

6、缴费、充值、售后服务；

7、根据商品性质不适宜退货，经您在购买时确认的商品：

（1）拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品，如食品、保健品、化妆品、成人用品等；

（2）一经激活或者试用后价值贬损较大的商品，如电子电器产品；

（3）销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

五、下述商品不予办理退换货：

（1）任何第三方卖家出售的商品（序列号不符）；

（2）过保商品（超过退换货期限的商品）；

（3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

（4）商品的附件、赠品（需要和主商品一起退换）、发票缺失或涂改等影响商品完好的情形；

（5）购买时明确说明不支持退换货的商品；

（6）其他依法不应办理退换货的。

六、其他

1、退换货时，请务必将商品的内带附件、赠品（如有）、保修卡、说明书、发票、检测报告（针对需凭检测报告办理退换货的商品）等随同商品一起退回；如赠品已使用不符合退换货，主商品已退货，需扣除赠品金额。

友情提示：建议产品外包装、附件、赠品自收货之日起保留30日；

2、商品退货时，需扣除购买该商品所获得的积分及相应优惠券，如账户积分及优惠券已使用，则会从商品退款中相应扣除；礼品卡退货时金额退回卡内，不予兑现。退货成功后，您在购物时使用的易购券将退至原账户且有效期限不变，请注意查收；

3、若您开具的是增值税发票，在商品退货时请与客服联系，咨询增值税发票的退货注意事项，点击在线客服。

如何查找想要的商品？

（一） 通过商品品类查询商品

（二）通过搜过关键词

例如，需要购买白酒，可以在搜索框直接搜索该商品或者该商品关键字。酒

需要购买其他产品也是用同样的方法进行关键词检索就可以了。

（三）通过商品编号查询

可以直接在搜索栏输入商品编号，精确查找到商品。

爱洋商城是一款精品的手机购物软件，商品分类很详细，物品质量有保障，购物体验满分，不存在假货，而且折扣很多，比某东某宝不知道好到了哪里。

爱洋商城应用介绍

海南乐悦空间科技有限公司，是食乐集团旗下的全资子公司，其核心团队从2005年起就扎根互联网行业，十二年深耕不辍，在网络技术开发、技术服务方面积累了极其丰富的经验、专利等身，拥趸无数。立足海南以后，乐悦空间科技有限公司建立起了一套以网络技术开发、技术服务、技术咨询、技术转让为核心， 

以商务信息咨询，批发兼零售及互联网销售为外延的科技商业模式。 

“聚梦成航，合梦为洋”，爱洋商城是海南乐悦空间科技有限公司旗下的线上购物商城，以站在时代最前沿的区块链技术为基础，整合万千优秀产品供应链，聚合亿万优质健康产品，合力打造消费增值线上商城，共建物联网聚合营销生态循环圈，共同传播健康，传递爱与阳光，共聚优质健康产品，为实现“全民健康”这一伟大的时代目标而矢志奋斗。

版本记录

新版特性

商品分类展示，精选好货，美妆个护，日用百货，名酒茗茶，食品专区，优享区，今日必抢，上新单品，旅游产品，整合万千优秀产品，聚合亿万优质健康产品，打造完善的消费增值线上商城；