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类型： FPS 版本： V2.0
大小： 556.2 时间： 2025-11-20
UCKeFu客户支持服务平台是一个功能比较完善的客服服务平台，小编为您带来了UCKeFu客户支持服务平台的源码，想要研究代码的朋友可以来下载！
UCKeFuv1.2.0发布，UCKeFu基于JAVA语言开发，是一个全渠道融合的客户支持服务平台，聚合企业内部多个客服渠道，帮助各种行业各种规模的企业建立完整客服体系。
通过将邮件、短信、电话语音、WebIM在线客服、微信、微博、H5页面、APP接口等多个渠道来源的客户服务请求与对话汇聚在一个管理平台，用统一的方式来响应和支撑客户服务。
1、发布优客服系统Maven下的安装手册
2、增加系统字典管理功能
3、增加元数据管理功能
4、增加从数据库同步数据表结构功能
5、增加客户管理导入导出功能
6、增加联系人导入导出功能
1.WebIM在线客服
优客服提供WebIM功能，在线坐席能够通过工作台操作界面，接收来自WebIM的咨询请求，优客服通过整合多个渠道来源，让坐席在同一个工作界面上处理来自PC端、移动端、微信端，微博等渠道的服务请求。
2.社交媒体
接入微信和微博渠道，将社交媒体渠道的的咨询请求接入进入优客服坐席工作平台，让客服统一响应和受理
3.邮件、短信
多种邮件处理方式，能够将邮箱的消息转为坐席的待处理任务，可以将待处理任务或邮件转为工单
4.语音
接入企业的呼叫中心，让客服在一个管理界面接听呼入的电话并可以方便快捷的呼出，通过工单记录和后续跟进客户。
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