类型： 旅游服务 版本： V4.1
大小： 499.2 时间： 2025-11-20
1、下完订单后在账户里看不见相关信息怎么办？
您可能在顺丰优选有多个账户，建议您核实一下当时下订单的具体账户，如有疑问您可致电客服4009111111，帮您核查。
2、是否可以同时使用多张优选卡？
可以。当优选卡激活后，您在订购商品时，可以直接使用优选卡金额。同时您也可以随时在“我的优选卡”中查询优选卡总额，以及激活清单。
3、商品加入购物车为什么显示无法送达？
目前优选的生鲜类食品仅支持部分城市配送，若您的所在城市不在配送范围内，在购物车或提交订单时页面会提示您“无法送达”，详细的配送范围请您点击 配送范围及时效 查询。
4、网站显示有赠品为何下单后没有收到赠品？
赠品的配送是和您的收货地址有关的，若您在浏览商品时用的地址非最终的收货地址，有可能出现下单后没有赠品的情况；您所在的地址是否支持赠品配送，请以结算页面的购物明细为准，谢谢
5、为什么结算页面选择不了货到付款？
若您购买的商品为 生鲜类食品，则将不支持货到付款，给您带来的不便，请多谅解。
顺丰优选是由顺丰倾力打造，以全球优质安全美食为主的网购商城。网站于2012年5月31日正式上线，目前网站商品数量超过一万余种，其中70%均为进口食品，采自全球60多个国家和地区。全面覆盖生鲜食品、母婴食品、酒水饮料、营养保健、休闲食品、饼干点心、粮油副食、冲调茶饮及美食用品等品类，网站将致力于成为用户购买优质、安全美食及分享美食文化的首选平台。
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