1、为何提交不了订单？
答：请您检查订单中，是否含有无货商品，若有请剔除；并确认您的收货地址信息填写完整（若无符合您的街道选项，请选择城区）准确无误后，请再尝试提交。若问题未解决，请将您的操作问题页面截图，发送至福利汇客服邮箱。
2、取消订单后，我的积分会如何返给我呢？
答：您的退换货申请经受理后，系统将跟踪您的退货/退款状态，客服人员将在订单审核完成后，将积分至您的账户中，该流程需要1-2个工作日，请您耐心等待。
3、充值的积分可以提现吗？
答：福利汇的提现功能将于2017年6月30日关闭。届时账户中的可提现积分将转为不可提现。新充值的积分一律为不可提现积分。
4、如何开具发票？
答：您好，福利汇不支持线上开具发票功能。如果您购买的商品需要开具发票，请您致电客服4008602020或发邮件到fulihui@hnair.com邮箱提交您的发票信息。
目前，福利汇仅提供增值税普通发票，可开给“个人”和“公司”两种发票抬头（需要您备注清楚发票抬头名称），发票明细将根据商品名称开具。发票开具成功之后，将随您的订单商品一起发送或随后补寄，请您留意查收。
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