恒大会所棋牌室

用户常见问题解答

1.注册指导

安装代练通→双击进入登陆界面→点击“注册”按钮→填写完整注册信息后→注册成功！

提示：1：一个手机号只能绑定一个账户。2：保护账号人人有责，账号信息不要告知别人，以免造成损失哦！3：账号遗忘可以使用绑定手机登录，密码丢失手机找回哦！

2.提现问题

提现需要实名认证，必须要本人身份证，照片要清晰完整。（电脑版无需实名即可提现）

1.点击“我的”，点击资金旁边“提现”按钮，选择“银行”（银行选项内可选择支付宝），输入提现金额，输入密码即可。

2.提示到账时间：提现统一在24小时内到账（支付宝银行卡提现速度一致），中途无法修改无法中止，也无法提前。若提现超过24小时未到账，可以联系软件内财务客服。

3.提现最低三元起。

显示提现延迟，是因为您充值后不久就提现了，所以会这样显示，但是也会在24小时到账的，您等到账就可以了。

银行单笔提现金额不能超过1W元。支付宝不能超过5W元，微信不能超过2W元。

提现手续费：收取1%手续费，最低2元，上限为25元

微信暂时无法提现

财务客服也无法提前提现，需等系统到账

3.关于判罚常见说明

一、指定英雄订单

答：上家所发布订单如需指定英雄必须将此要求写于订单任务内，下家代练期间未使用或部分场次未使用，上家投诉的话，核实是下家因非BP因素没有使用

指定英雄，需对上家进行赔付。（若BP时指定英雄被Ban，请及时上传截图，官方会进行核实，指定位置不支持）

二、不文明或辱骂言语

答：出现辱骂或不文明行为会赔付1到30元保证金。

三、一局掉段情况

答：1.上号打一局掉段了，可以要求上家加2.5局净胜的钱，如果撤单就赔付2.5把净负的钱。（小段不支持掉段加钱）

四、段位净胜订单说明

答：净胜订单以接单者代练战绩净胜场次为主，与账号当前段位无关，若出现账号掉段损失平台不予考虑。

五、首图完单图

答：接单者必须上传首图和完单图，否则发布者有权扣除效率保证金（根据订单价格考虑，赔付1-5元）

六、超时完单

答：接单者超时完成订单代练任务，发单者有权根据下家超时的时间索赔相应效率保证金，需要结算接单者应得代练费用

七、一页四红三连跪

答：1.官方没有一页四红三连跪明文规定，若接单者代练期间的整体战绩胜率（70%以上），不支持发单者的此理由赔付

2.若接单者已完成订单全部代练任务，50%以上胜率不支持发单者追究代练期间战绩问题（优选订单除外）

注：定位赛等特殊模式除外

八、禁用英雄

答：1.发单者订单内有禁用英雄的要求（需明确说明禁用英雄名称）接单者代练期间使用禁用英雄，上家有权扣除相应保证金，30封顶！

2.若只是简单说明禁止使用脚本英雄，官方只会考虑接单者是否使用脚本

九、掉信誉积分

答：掉信誉积分：赔偿保证金=掉分分数乘以1元（发单者或号主造成的积分损失，不由接单者承担）

十、接单多久需要上号代练

答：LOL需3小时内上号，手游需1.5小时内上号，王者荣耀优选区接单30分钟内，否则上家有权要求赔付相应效率保证金

十一、战绩净负如何赔付

答：战绩净负：赔偿金额=当前段位单场价格乘以净负场次（若掉段则按掉段前段位单场价格计算，如净负场次较多，官方将根据实际损失处理）

十二、发单者无故锁单

答：发单者无故锁单需支付金额=订单价格乘以10%，最高10元

十三、赏金赛

答：赏金赛只区分完成或者未完成，接单者如未在规定时间内完成订单任务，将赔付相应效率保证金

(15-20)

十四、巅峰赛赔付方式

答：在已知完整战绩情况下，将根据战绩进行支付或赔付（通常净胜一局加分为18分）在未知完整战绩情况下，将根据订单实际分数进行支付或赔付（如上家账号内存在巅峰能量可提前注明）

十五、陪玩场次订单结算

答：支付费用=（胜场场次+败场SVP场次）注：陪玩订单，上家标题要求女陪玩接单，下家男，不支持上家索赔，上家保留撤单权利。

1：陪练多少小时的订单，下家只要完成代练时限就支付相应代练费用，不支持上家以战绩问题索赔。

十六、定位赛判罚规则

订单价格未高于市场价格2倍的情况下，判决规则以官方要求为准

胜率80%以上全额结算

胜率70%~80%以胜率结算代练费用

胜率70%发单者有要求结算一半，无要求结算全额

胜率67%发单者有要求需赔付部分效率金，无要求0元撤销

胜率60%需赔付部分效率金（不限于效率金）

胜率50%及以下触及双金赔付

订单价格高于市场价格2倍，则会部分考虑发单者要求，具体赔付以仲裁核实为准

例如：代练场次为十局，十局全部完成的情况下可参考以上判罚规则，如果仅完成部分场次官方视具体情况处理。

十七、接单者私自对订单游戏账号实名认证判罚

一经核实接单者未经发单者允许对订单游戏账号进行实名认证，造成后续上号需接单者人脸识别且换绑需一年后的，均不支付代练费用，且涉及到双金的赔付。

十八、关于撤单时间说明

1、接单密码错误、联系不到号主等情况，需要提交异常，超过半小时才可以申请撤销。

2、中途密码错误情况，需提交异常，超过1个小时发单者未处理，才可以申请撤单。

3、陪练订单，接单第一时间联系不到号主，需要提交异常，超过1个半小时仍未联系到，才可以申请撤单。

4、陪练订单，接单联系号主，号主如果说，暂时没时间，要XX时间才可以打，那么以接单时间开始计算，如果是3小时内，不支持撤单，反之，超过3小时，有权申请撤单，这个情况只针对接单第一时间，不是中途。

5、陪练订单号主超过18小时联系不到，或者文字内跟下家说明我现在没时间，要过多久后才能跟你打，这个时限超过18小时的话，下家有权撤销，18小时内不支持下家撤销。（此情况是针对中途联系不到的）

6、补分情况2，是需要提交异常，超过6小时上家没处理，或者明确回复不加钱，才可以申请撤单。

7、下家接单后因密码错误或账号冻结，提交异常，上家在1小时内处理好了异常，下家需要在6小时内取消异常继续代练。如果上家超过1小时才处理，下家在上家处理好异常问题时间段后的6小时内可以以上家处理异常时间过久申请撤单，上家没有超过1小时就处理好了异常问题，不支持下家撤单。

请注意：上述所有情况均需要上传相应的证据截图，以方便官方仲裁到时候核实情况，否则造成的责任损失需自行承担。

十九、LOL手游优选区完单时胜率要求说明。

1、钻石段位或以上无胜率要求。

2、翡翠段位，大于等于65胜率，全额结算。大于60胜率，小于65胜率，结算订单价格60%。低于60胜率，不结算。

3、翡翠以下段位，大于等于70胜率，全额结算。大于65胜率，低于70胜率，结算订单价格60%低于65胜率不结算。

二十、云顶之奕手游定位赛判罚规则

1：定位赛保前三算赢5场胜4正常结算胜3结算一半。2胜及以下根据订单扣相应保证金。

2：4场胜3正常结算胜20撤1胜以下不结算扣相应保证金。

3：3场胜2正常结算1胜及以下不结算扣相应保证金。

二十一、荣誉等级锁定和降级判罚

答：每造成1级荣耀等级损失（即2级降级至1级，此损失叠加赔付），赔付80元（不区分双金，最高双金），造成荣耀等级锁（即1级到1级荣耀锁定），赔付50元（不区分双金，最高双金），均支付进度费用。

二十二：关于LOL维护局判罚

答：下家百分之50或以上的胜率平台全额结算，低于百分之50胜率0元撤销。如净负场次较多，官方将视实际损失偏少赔付。

二十三：关于检测代练原因封号判罚说明

1、英雄联盟检测代练原因封号7天不追究下家责任，按进度结算代练费用。封号30天进度费在50元以上结算进度费，扣除部分保证金。进度费50元以内0元撤销。

2、王者荣耀检测代练导致掉星，按照最后掉星的段位结算进度费用，扣除的信誉分双方各自承担一半的责任，若进度费用低于需赔付的信誉分掉分费用，将不额外追究下家责任。（若下家战绩净胜掉到比接单初始段位更低，不额外追究下家责任）

3、王者荣耀检测代练封号1天扣3元，封号3天扣10，封号7天扣20，有进度按进度结算，若结算后出现代练原因封号，平台无法介入处理。

4、王者荣耀检测代练造成禁赛“1-3”天之内（禁止排位赛，巅峰赛），不进行额外赔付，禁赛“7天”，赔偿10元保证金，若禁赛超过7天或更长时间，官方将根据订单实际情况处理。

二十四：英雄联盟手游和端游大师分段下家在五分以内就完成代练任务的情况，是可以撤销结算代练费用，不追究下家撤单责任。（王者荣耀巅峰赛五分以内也支持下家撤销按进度结算）

二十五：王者荣耀上家要求禁止5排注明在订单标题和代练要求内均可支持。任务或要求内有车队接单下家不是车队接单，上家保留撤单权利，不支持上家以此理由赔付。

二十六：若接单者已知发单者锁单撤销后继续代练的情况，官方将不考虑后续进度，造成的损失责任由自身承担。（若出现纠纷官方有权根据实际情况处理）

二十七：王者荣耀战队赛判罚说明60胜率及以上，全结50胜率给一半

50胜率以下按净负赔（净负2把赔2把）

二十八：巅峰赛挑战赛：战力的订单，下家如果通过打巅峰赛挑战赛增加的战力，官方将不计算通过巅峰赛挑战赛增加的额外战力。

王者荣耀战力订单如果标题或者要求说明不能掉星、不能掉巅峰分，接单者掉星掉分支持上家索赔。巅峰赛或段位订单，标题如果指定了英雄，说明了不能掉指定英雄战力，下家掉了支持上家索赔。如果没有指定英雄或没有要求，不支持上家以此索赔。

二十九：关于下家接单就中途撤单，无时间损耗对上家未造成其他损失的情况下，赔付力度为订单价格的百分之十。

三十：关于王者荣耀积分抵星的判罚说明

1、接单者实际战绩净负的情况，按照接单者净负处理。接单者实际战绩无净胜净负情况，按照接单者无进度处理。

2、发单者投诉接单者使用排位保护卡，需上传道具流水证据截图到订单内。

3、发单者未上传完整战绩的情况下，按当前进度处理。若发单者投诉接单者战绩净负，需发单者上传完整战绩截图。

三十一：下家通过MVP加星卡所增加的段位，可以算到计算一半的进度费用，到下家的进度之内。即下家实际只净胜1局，上了两颗星，计算下家1.5星的进度费用。

三十二：王者荣耀英雄及皮肤碎片赔付力度为0.5元一个。

三十三：巅峰赛0净胜完成代练任务，支付订单价格一半。如果是净负完成订单任务双方无收支撤销。

三十四：关于英雄联盟云顶之奕宝典代练等级判罚说明

1.官方支持代练“标题”注明代练至X等级“打满”（如25级-33级打满），订单其他地方注明不支持。

2.未说明打满的订单，官方将按照到X等级及算完单。

（如25级-33级，接单者代练至32级经验值满，即可完单）

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