1.手机app注册时，提示“未检测到人脸信息”，说明该人员未办理社保卡。或社保卡信患未到达数据库。
2.若待据领取人员身份证号尾号为字母x。注册时应改为大写X，这样才可以查询到信息，小写×无效
3.认证时著提示“人脸检满失败”，是因为光线太暗，应到光线好的地方进行认证，4.认证是以身份证号来检测的，只要身份证号正确，可以认证成功、即使名字错误也没关系。
5.如果提示“认证计划不存在”，则暂时不用认证，
6.著多次认证后仍提示“认证失败一，可能是脸部变化太大，检测不出。
7.因各种原固而无法认证的人员，可联系村（社区）协办员协助完成认证。
1、注册登录页面右下角点击〔立即注册〕，填入姓名、身份证号（若身份证尾号为字母x，注册时应改为大写X）、密码、手机号，点击〔注册按钮〕完成河北城乡居保认证账户；
2、霸州城乡居保认证用户身份证号登录之后，点击首页的〔养老待遇人脸认证〕开始认证；
3、选择使用前置摄像头进入拍摄，根据提示进行认证；
4、查看认证结果。
（1）提示恭喜你认证成功 → 表示已通过认证。
（2）提示认证计划不存在 → 表示没有在这次的认证计划范围内，不需要认证。
（3）提示认证失败 → 通过其他渠道进行认证（由经办人员进行人工认证）。
（4）提示无法注册手机APP → 未办理社保卡，不能注册手机APP，需要建模后才能注册认证，步骤为拍摄身份证照片-上传-确认信息无误-开始认证。
如您注册时无特殊修改，用户名默认为您的身份证号码。
1.逾期未办理资格认证的城居保待遇领取人员，将暂停其养老金待遇发放，待下一次资格认证期认证属实后，再恢复发放养老金待遇。
2.对弄虚作假，虚报、冒领城居保养老金的，责令其退还冒领的养老金；情节严重者依法给予行政处罚；对拒不退还冒领金额者，将移交司法机关处理。
霸州社保认证软件，退休了可以通过霸州城乡居保app进行网上自助认证，很多不方便去社保局的朋友都可以来认证，打开摄像头通过人脸的认证享受养老服务！
本次领取资格认证针对领取城乡居民养老金的人员，如有特殊情况，请与村街协办员或乡镇劳动保障所工作人员联系，逾期不认证，将停发待遇。霸州市城乡居民养老保险咨询电话：0316-7867958
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