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服务礼仪培训ppt内容摘选……所以,在竞争越来越激烈的状况下,在产品日益供过于求的市场里,在商品本身的差异越来越小的情况下,我们唯有提供各种各样的服务,增加产品的附加值来满足顾客的需求,来挽留顾客。……更...
服务礼仪培训ppt预览图
辞职申请书范文简短-简单辞职申请书范文(7篇)doc格式经典版【免费】



服务礼仪培训ppt内容摘选
……
所以,在竞争越来越激烈的状况下,在产品日益供过于求的市场里,在商品本身的差异越来越小的情况下,我们唯有提供各种各样的服务,增加产品的附加值来满足顾客的需求,来挽留顾客。
……
更注意自己所得到的服务
对服务有了更多的要求
对服务更加不满意
需要更好的服务质量
……
一个投诉不满的顾客背后有25个不满的顾客,
24人不满但并不投诉
一个不满的顾客会把他糟糕的经历告诉10-20人
6个有严重问题但未发出抱怨声
投诉者比不投诉者更有意愿继续与公司保持关系
投诉者的问题得到解决,会有60%的投诉者愿与公司保持
关系,如果迅速得到解决,会有90-95%的顾客会与公司保持关系
……
衬衫的袖子比西装的袖子长2—3CM
穿好衬衣,领口一定硬扎、挺括,
外露部分保持平整干净
领带的打法
领带在皮带下四指处
……
这是一份由60页组成的服务礼仪培训ppt课件,服务与礼仪之间到底有哪些联系呢?这份ppt就为大家详细解答了这一问题,另外该ppt的内容还包括为什么要有服务意识?顾客是怎样失去的?顾客要什么等问题探讨,是一份十分适合作为服务礼仪培训课件进行使用的ppt,下文是该ppt的内容摘选及预览图,希望对大家有所帮助!
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