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什么是跑腿服务

一、什么是跑腿？

在解释跑腿之前，首先需要明白什么是同城帮忙服务。

在同城范围内，用户产生需求，发布需求，同城范围内的另一个服务者承接需求，完成需求，就是同城帮忙。比如家长想给自己的孩子找一个家教，有大学生应聘，又比如，有人回家发现锁坏了，发布需求找锁匠开锁，家长和家教，用户和锁匠之间的关系就是典型的同城帮忙供需关系。

这种关系抽象一点来说，就是CtoC，作为服务平台，撮合两个C之间完成供需交易，用户通过购买另一个人时间、技能的方式满足自身的需求，58同城就是一个同城服务的撮合平台。

而跑腿服务其实同理，也是用户通过购买另一个人（骑手）的时间帮忙送、买来满足需求，实现用户和需求之间虫洞式的链接。

只是相比起同城帮忙的服务，这种服务更为垂直，门槛也更低，骑手通过出卖自己的时间就可以完成这种交易。

但对于目前很多的跑腿公司或者跑腿服务而言，跑腿和同城帮忙之间并非完全存在边界，平台也在刻意模糊这种边界。

比如帮忙中门槛同样比较低的帮忙遛狗，帮忙换灯泡，帮忙捉老鼠、帮忙充煤气费等等都是这种跑腿和同城帮忙服务之间比较模糊的区域。

同时，DtoC中的D虽然是骑手，但骑手本身也存在多重身份，也存在除了贩卖时间之外的贩卖技能情况出现，以饿了么为例，目前服务用户的骑手大多是兼职的众包骑手，在做骑手之前，可能做过开锁匠，可能做过理发匠，这些技能在平台不做需求筛选的情况下，都是可以直接贩卖给用户的。

二、跑腿服务的特点

跑腿服务其实常规意义上现在分成了三类，帮买、帮送、帮忙。

帮买主要是帮用户代购一些商品，比如咖啡、果蔬等，这种属于C通过D来接触B，将到店服务变成了一种到家服务。

帮送则相对简单，用户让骑手在AB两点之间进行取送，比如送文件，送钥匙，来节省自己的时间。

这里的帮忙前文中已有赘述，帮忙排队，帮忙换灯泡，帮忙捉老鼠等都是这类的范畴。

这里讲特点可能要罗列几个同类服务进行对比，让你有个更为直观的感受。

1、帮买vs新零售、外卖

不知道大家有没有考虑过一个问题，帮买本质上是一种到店转到家的服务，如果新零售和外卖就提供了到家服务，这种服务是否就没有价值了？

毕竟帮买通过D来接触B本身就存在不确定性，骑手没找到商家或者商家关门了等情况都会导致无法满足用户需求。

而新零售、外卖天然是一种BtoC的平台，让用户直接可以通过sku的形式购买到自己想要的商品，减少了购买过程中的不确定性，同时因为不确定性的降低，需要支付给骑手的配送费也相对跑腿更低。

但事实上，跑腿与新零售、外卖服务而言，虽然存在竞争和互斥，但也有补充的关系。

一方面，可能存在供给不足的情况。

目前本地生活平台竞争激烈，各个平台都有对应的独家商户，且新零售也远未覆盖所有的夫妻老婆店这种小店，且即使覆盖了，目前各个商户和平台也并非选择全城可配送，一般配送范围都只有3km左右，遇到恶劣天气，或者午晚高峰甚至会进一步缩小配送范围。这种时候就需要跑腿服务来满足用户需求了。比如美团、饿了么都存在超配店，即在超出配送范围时（关于外卖平台配送的内容以后有机会再讲）都会自动变成跑腿的帮买服务，补充了平台的供给，降低了用户流失的可能性。

另一方面，跑腿其实是一种解决用户急需的服务。

整个跑腿行业中，饿了么、美团、UU跑腿、达达、邻趣的帮买模式大都存在随意购的模式，即直接给用户一个输入框，让用户输入想要购买的东西，骑手按需代购。

在一些非常紧急的场景下，比如急病突发，手机没电等，用户根本没有时间在货架形式的外卖、新零售店铺中寻找想要的商品，直接通过文字、语音快速的发布需求，可以减少用户的下单时间。

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