1、及时发表权威信息和正面声音，努力提高社会认可度让球
2、提高网上信访事项办理质量，完善制度流程，全力推动问题真正解决，坚持用“三率”（及时受理率、按期办结率、群众满意率）标准来检验工作成效，不断增强群众的信任度和满意度
3、充分利用网上大数据，认真做好调研分析工作，为党委、政府和有关部门科学决策提供重要参考
4、切实做好网络维护，逐步建立规范、高效、安全的平台运行机制，确保网上信访安全运行、万无一失
信访材料的写法：
信访人在信访活动中有规范的书面材料，有利于信访事项的办理，所以，信访人要写好向有权机关及信访局送的信访材料。
一、信访材料类型
1、《信访申诉书》，是信访人初信初访时提出信访事项的信访材料；
2、《信访请求复查书》，是信访人不服有权机关办理意见，向再上一级行政机关请求复查的信访材料；
3、《信访请求复核书》，是信访人不服有权机关复查意见，向再上一级有权机关请求复核的信访材料。
二、信访材料内容
1、《信访申诉书》提出信访事项要符合《信访条例》第十四、十九条
的规定，最后提出信访要求解决的问题；
2、《信访请求复查书》先写明不服×年×月×日，××××单位办理××××信访事项的意见（注明有权机关办理回复文号）、然后提出复查理由，最后为信访复查要求解决的问题。
3、《信访请求复核书》先写明不服×年×月×日，××××单位办理××××信访事项的复查意见（注明有权机关办理回复文号），然后提出复核理由，最后为信访复核要求解决的问题。
三、信访材料首尾
三类信访材料的台头都要写清楚所送交的有权机关或信访机构的单
位名称，如：红花岗区建设局、遵义市信访局等；最后写清楚信访人姓名（或信访单位名称）、家庭住址（工作单位）联系电话和信访时间。
四、注意问题
信访材料内容要客观真实，语言通顺、简单清楚、内容短小。一件信访材料只提出一个信访事项，一件信访材料只要求解决一个问题，一件信访材料台头只写一个单位，一件信访材料只能送交一个单位。
1.可实现在手机上向潮州信访局进行投诉和建议；
2.随时查看相关投诉建议的办理情况；
3.如果网上投诉注册用户密码丢失，还可以用手机找回；
4.对相应政府部门的办理情况进行评价！
这是一款潮州信访局推出的便民办公应用，为市民们提供全新的线上信访服务功能，可以让用户更快更方便了解相关政策，更加有益于信访的办理速度！
潮州信访是由潮州市信访局发布的便民APP，提供了工作动态、通知公告、政策法规、信访指南四大板块功能，用户通过本软件就可以反映问题、表达诉求、查询进度、提出意见和建议，与工作人员面对面在线沟通。
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