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功能详解

Tip1：售前：社交互动，精准引流

1．在喵尚家，消费者可以自由查看身边的家居卖场，平台上的产品、品牌以及服务人员都是实体卖场中的真实存在

2．顾客可以随时随地与服务人员在线沟通，省去多次往返卖场的麻烦，省时省力。

Tip2：售中：优惠卡券，蓄客转化

1．通过喵尚家，用户可以领取优惠券直接抵现金，使用丰富多变的促销营销工具，让用户得到购物实惠

2.通过卡券等工具手段帮助商户获得精准用户，提升转化率

Tip3：售后：在线服务，及时响应

1．喵尚家为用户提供完善的购物保障，不满意可直接网络申诉，随时退款，保障用户权益，解除后顾之忧

2.通过平台随时与用户进行持续互动，培养品牌粉丝文化。

Tip4：创新营销场景

1．品牌资源，共享流量，开放数据

2．通过用户消费行为分析，构建用户画像，精准锁定触达群体，策划高参与感的活动方案。

3.营销活动结束后，提供活动效果深度分析服务，完善画像，弥补短板，为二次营销提供充分的数据支持。

Tip5：三端融合，接轨“新零售”

1.喵尚家通过互联网为地方卖场打通线上引流渠道，将“实体卖场、PC端、手机APP”三端统一，实现流量获取、用户互动和交易转化

2.打造“实体卖场+互联网”的“智能新零售”模式，共建家居卖场聚合大平台！

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喵尚家“天猫智慧场馆·喵尚家lifestyle”是由天猫和喵尚家共同打造，融合家居、美食、亲子、时尚、社交为一体，致力于打造动态与静态并存的都市慢生活居家购物新体验，以消费者为中心、以大数据为驱动、以服务体验为灵魂的时尚居家生活MALL。

立足新零售，打破品牌和品类的隔离，融合重组场景化展示，为消费者提供从“衣、食、住、用、行”到“亲子互动”再到“社交情感”等居家生活全套解决方案。实现从货架式--专卖店--场景式体验的全新升级，“天猫智慧场馆·喵尚家”是淘品牌线下集合店和全球优质商品的合体，汇集从大家居到家居饰品、厨房用品、创意餐具、家纺布艺、生活创意、居家服饰、创意书吧、咖啡小店、各类手工DIY、烘焙工坊、音乐听吧、游戏互动、二手书籍交换、居家生活美学课堂等项目。

这不是家居商场，是生活开始的地方！

喵尚家要做的是一个“全国家居卖场聚合平台”，他将会把全国各主要城市的强势家居卖场纳入平台，着眼本地化服务。消费者可以随时打开喵尚家，输入喜欢的风格、颜色、产品，喵尚家就会为用户推荐同城卖场内合适的产品，最重要的是，用户在喵尚家线上看到的所有产品全部是实体店内的实际产品，消费者可以随时到店体验或者预约上门测量服务。除了聚合全国家居卖场，喵尚家还将把卖场内的专业导购及服务人员、装修顾问全部聚合到平台上，用户可以随时与店内专业导购咨询对话，随时解决疑问，预约到店或上门服务，节省顾客盲逛时间，达到快速购物的目的。

喵尚家作为全国首家家居卖场o2o聚合平台，为用户家居购物提供即时沟通、预约上门、预约到店、社交点评、优惠卡券等服务，让用户省时省心省钱；服务范围覆盖全国600多个城市及2900多个市县，成为目前覆盖范围最广、服务用户和家居卖场最多的专业家居购物服务担保平台。

软件简介

喵尚家app是一款集家居、美食、亲子、时尚、社交为一体的掌上生活家居应用。喵尚家app以用户为核心，解决用户家居购买，家居安装存在的痛点问题，为用户提供优质的生活体验。

这是天猫出品的一个智能家居生活社区软件，线下和线上的结合，打造大型家居生活场所，用户可以了解到各种整套家居产品，支持到线下验货！足球大小球

其他说明

一：解决卖场“客户从哪来+销售怎么转化+服务怎么做”三大痛点

近年来，大型家居连锁卖场的快速扩张使地方卖场压力陡增，传统营销手段失势，卖场集客越来越难，而业内对这种情况的解决办法却尚无良策。喵尚家平台就是基于这种情况应运而生的，意在解决传统卖场“客户从哪来、销售如何转化、服务怎么做”三大痛点。

喵尚家主推的社交功能，通过平台上的专业导购及服务人员为用户在线咨询，即时解决疑问，引流到店，将客流从线上引至线下实体店，提升店内客流。

另外，喵尚家线上营销功能将用优惠券、折扣券等方式将留住用户，提升成交转化率。

此外，家居卖场加入喵尚家就可以直接运用喵尚家的大数据分析功能，对用户画像进行细化分析，分类整理，对不同顾客提供他们感兴趣的产品、制定特殊的营销方案、实现精准营销，真正实现智能化服务。

二：接地气的“全国家居卖场聚合”概念

作为与百姓生活息息相关的家居行业，占据着巨大的市场容量，这也吸引了很多互联网巨头的关注。天猫、京东等互联网零售巨头纷纷推出家居业务，齐家网、土巴兔等互联网装修平台也纷纷走上市场，然而经过几年的发展，市场反馈却总是不温不火。小编分析，由于家居产品本身消费额比较高，是一种体验度很高的产品，经常需要上门量尺，定制、店内实地体验，因此天猫、京东等纯线上平台并不能完全满足用户的需求，尤其是价格比较高的产品，因为涉及到物流、退货等环节，消费者更是不敢在线上直接购买。而齐家、土巴兔的业务范围则更偏重于互联网装修。无论是互联网零售还是互联网装修，两者都没有真正做到链接整个行业的上下游。家居行业互联网化急切需要新的思路和新的途径。

喵尚家作为全国家居卖场聚合平台，不仅聚合了卖场、产品，还聚合了专业导购、装修顾问。这种思路尚属业内首创，从“生产商、到经销商、到导购、到服务再到用户”，喵尚家把家居行业的上下游全部聚合到一个大的平台上，“产品+服务+渠道”相结合，这种接地气的家居互联网思路，必将产生新的链接价值。

三：喵尚家，让家居购物更简单

提起装修，不少经历过的人都会以“脱层皮”来形容其中层出不穷的痛点，其中，在动辄数万平方米的家居卖场中如大海捞针般寻找一款满意的家具，带来的痛感排到前几位。

设想一个场景：躺在床上，打开喵尚家，输入你需要的家具类型、风格及价格区间，即可获悉周边主要卖场符合需求的产品。24小时客服人员会像淘宝客服一般主动与你在线联系，进一步了解你的购物需求，锁定特定家居品后，提供卖场内品牌专卖店的详细位置，预约线下体验。从你抵达卖场的那一刻开始，便有专业的服务人员全程陪同挑选，还可享受网页特供的折扣。如果前期沟通充分、目标足够清晰的话，从踏进家居卖场到购物结束，选购过程可缩短至半个小时以内。

四：靠谱的创始团队，助推传统家居卖场互联网转型

据悉，喵尚家创始团队既有积累了多年卖场管理、营销、策划经验的企业高管、也吸引了曾供职百度、拥有丰富互联网运营经验的互联网专业人才加入。董事长沈耀俊、CEO丁玲、运营总监徐晓宇，组成了“家居卖场+互联网”的铁三角团队。沈耀俊、丁玲两位都是业内知名的家居卖场高管、徐晓宇作为多次加盟创业团队、曾供职百度的年轻力量，自身有着丰富的互联网运营经验。既了解传统卖场和家居行业，又熟知互联网运营理念，这样的团队组合让一众媒体及专家直呼“靠谱”。中国家居卖场互联网转型之路有了新的曙光。