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软件介绍

4G云眼

全新上线，体验更清晰

分享家人

分享设备，共享生活

报警事件

安心守护，不错过任何瞬间

快捷设置

快捷设置，一步即达

常见问题解答

设备被他人绑定怎么办

一个设备只能被一个账号绑定；设备被他人绑定，若不是您的设备，可以请设备主人分享给您；若是您的设备，可以在App中申请解除绑定。提交身份证正面照，设备二维码照片，设备与本人的合照，然后解除绑定，预计3个工作日内审核结束。

云存储开通续费

1.点击首页“云存储”进入云存储购买页面；

2.在我的-增值服务进入云存储购买页面；

3.在直播-回放-云回放处进入云存储购买页面。

如何开发票

1、在APP底部导航栏处点击“我的”，选择“增值服务”，进入增值服务页面。

2、点击右上角的“我的订单”，在我的订单页面，右上角点击“发票”按钮，即可进入开发票页面

3、选择开具发票，输入相关发票信息即可。

4G云眼app是一款非常好用的监控服务软件，你可以在这款软件里面看见自己需要的或是在监控视频的一些实时监控视频，也可以在这款软件里面为自己进行拍摄，软件不仅可以用于店面或是家，还可以为自己的直播帮忙的。

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帮助导航

一段时间后设备不在线

1.请检查当前网络状态，若网络状态不佳，请稍等片刻或切换新的网络；

2.将设备断电重启查看是否能重新联网；

3.再确认是否更改过设备的网络参数，若更改过，建议Reset设备后将设备重新配置Wi-Fi。

重新配置Wi-Fi方法：首页扫描设备二维码，重新进入配网流程，无需解绑。

二

判断是否为设备故障，若插拔电源后指示灯不亮或未启动成功，复位无改善，可能为设备故障，若设备故障，请提交问题反馈或联系购买处销售人员。

设备如何设置Wi-Fi

1.选择信号较强的Wi-Fi；

2.摄像机暂不支持5GHz频段的Wi-Fi，请让摄像机连接2.4GHz频段的Wi-Fi;

3.建议连接非桥接Wi-Fi,原因是桥接Wi-Fi可能会导致您的设备非常不稳定。

云存储有什么好处

1.安全可靠，避免因TF卡丢失，损坏引起的数据丢失；

2.可以随时随地读取云端的视频。

设备不录像

将设备断电重启查看是否能重新启动及联网；

重新配置Wi-Fi方法：首页扫描设备二维码，重新进入配网流程，无需解绑。

二

判断是否为设备故障，若插拔电源后指示灯不亮或未启动成功，复位无改善，可能为设备故障，若设备故障，请提交问题反馈或联系购买处销售人员预览、回放失败

预览失败

1.请先检查App端的网络状态，尝试打开其他视频网站试试，或切换成4G网络.其他Wi-Fi尝试，判断是否是网络问题；

2.如果设备开启了云存储，可以先关闭设备的云存储及其他占用带宽较高的网络活动（如：下载.看电影.看电视剧等）；

回放失败：

1.“连接失败”或“加载失败”的提示，先检查App端的网络状态，尝试打开其他视频网站试试，或切换成4G网络.其他Wi-Fi尝试，判断是否是网络问题；2.重启设备尝试。

软件特色

如果在有人移动了你的监控设备，这款软件还会实时的给你进行相关的动作的警报；

你在开直播的时候就可以使用这款软件来进行直播，可以让你的直播画面更加的清晰；

还有人脸识别功能，如果有陌生的人来这里并且行为很诡异的时候就可以实时报警；

你还可以在这款软件里面观看一些监控视频的回放，而且还可以直接的在手机里面观看。

4G云眼软件说明

1.可以将自己家里面的一些监控设备连接在这款软件里面就可以实时的进行管理了；

2.在这款软件内，你是可以将自己的一些监控视频分享给其他人的，非常的方便；

3.你还可以在相关的视频下面进行名称的记录改写，留下有纪念意义的一些视频；

4.像是一些监控视频并不是很清晰，但这款软件里面的监控画面却是非常的清晰的。