使用指南
在平台首页选中“问题反映与建议”按钮，通过手机实名认证后进入留言页面进行留言；
留言后，系统会自动分配一个查询编号。在平台首页选中“查询”按钮，进入查询页面，输入编号便可查询留言办理进度；
留言被回复后，请及时对办理单位进行“满意度”评价。
受理范围
主要受理河北各地公共场所和交通秩序方面的不文明行为以及公益宣传、志愿服务工作、窗口服务、公共文化服务、城市基础设施、城市管理、城市公共安全和维权、城乡共建等方面的问题和建议。
1、打造城市文明监督举报平台，让广大市民共同参与城市文明的建设
2、带来了更为有效的执行方式，让城市环境更加文明
3、有专业的人员进行及时的处理并反馈，将不文明现象处理在萌芽状态
4、可在民意广场板块对爆料的问题进行跟踪查询，实时关注问题的进度
“河北省文明城市创建市民常态监督平台”由河北省文明办主办、河北新闻网承办，是覆盖省、市、县（区）三级政府直属有关职能部门和重点民生单位的联网工程，旨在推动文明城市创建主动服务城市建设、城市经济和城市管理，妥善解决群众反映问题，持续改善公共环境、公共设施、公共秩序和公共服务，使创建水平得到进一步提升。
1、实时监控功能，能够帮助用户进行远程的实时监控。
2、实地测评功能，专业的测评团队，进行实地测评。
3、联系人服务功能，可让用户在线和各个联系人实时互动。
4、公告发布服务，可让用户在线发布创建文明城市的公告。
5、标准参考服务，能够让用户在线参考创文的标准。
河北省文明城市创建市民常态监督平台，这个APP是专为在河北省生活工作居住的用户提供的一个随手监督举报不好现象或者是行为的APP，这里大家随手拍一拍，直接上传，直接反馈，大家都可以看到。
为了保证您反映的问题能够得到及时有效处理，请您填写个人真实信息，如实反映有关情况，并对其真实性负责。我们将严格控制个人信息知悉范围。如您在“个人信息”中选择对部门保密，您的联系方式将不会转给受理部门，这可能会影响您反映问题的解决效果；在家里打码兼职
留言时请严格遵守《中华人民共和国宪法》等法律法规；
为防止重复办理、减轻基层负担，请不要就同一事项反复留言。
以下情况不予受理，敬请谅解：
已进入诉讼程序或诉讼中涉法的；
民事、医疗、消费纠纷的；
已有行政复议结论的；
不服从党纪、行政处分的申诉；
涉及军队、武警、宗教等；
信访、来访及历史遗留等；
恐吓、威胁、诽谤他人或单位的；
对同一问题恶意连续、重复提交的；
虚假、语言模糊、阐述不明的；
各种形式的广告；
河北省以外其他地区的；
其他超出受理范围的。
谨慎留言
本平台网民留言均代表反映人观点，不代表本平台观点，如网民反映的虚假信息造成不良社会影响的，将通过法律手段追究反映人的相关责任，请谨慎留言。
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