1.当您的手机因为停机、丢失等原因无法验证时，您可以通过验证安全问题方式更换新的手机。
2.如果安全问题答案均遗忘，请看完以下指引，到客服中心进行帐号修复。
3.如果您申请提交修复时不是以下页面，则您的邮箱帐号已经升级为游戏帐号，请联系游戏客服专家进行咨询受理。
修复已知问题
网易的产品有很多，帐号的安全是非常重要的，由网易官方推出的app——网易帐号管家提供快速改密、登录保护、一键锁号、安全检测等功能，可以有效的保障账户安全。
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2、登录保护：开启登录保护后，登录网易产品需要网易帐号管家进行验证，有效预防帐号被盗
3、帐号足迹：可随时查询帐号登录记录和操作记录，提早发现风险
4、一键锁号：发现风险可立刻锁定帐号，减少资料和金钱损失
5、快速改密：绑定帐号并通过验证，即可随时修改密码保证帐号安全
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网易产品一键保护有效阻止恶意登录
帐号密码被人知道了，如果坏人登录我的帐号怎么办？
开启登录保护后，登录网易产品都需您的确认，就算帐号密码泄露，别人也无法登录
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用“扫一扫”快捷登录网易产品，无需任何手动输入，即使电脑中了病毒，帐号密码也无法被窃取
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1、应急手机上线，不再为换号烦恼
2、本机号码免密登录，直接识别本机号码登录
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修复已知问题
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