从冒雨上门到热包子相赠：药房里这段“双向奔赴”太动人

“刚出锅的，趁热乎吃啊，丽丽！” 近日，在漱玉平民大药房邹城爱家豪庭小区店，张阿姨提着一兜还冒热气的包子，笑着塞进杨丽丽手里。这袋温热的食物，藏着一段跨越两家门店、延续多年的暖心故事。

张阿姨患有十年糖尿病史，与杨丽丽的相识始于漱玉平民大药房邹城马庄店。“那时候每次去，丽丽都提前给我备好血糖仪，生怕我忘了监测。”回忆起初识场景，张阿姨语气里满是感激。消毒棉片的微凉、采血动作的轻柔、数值的细致解读——杨丽丽指尖的专业温度，渐渐成了张阿姨心中最踏实的健康依靠。

这份牵挂，在一场暴雨中迎来了“双向奔赴”的动人时刻。一个闷热的午后，张阿姨在家中不慎扭伤脚踝，而家中的降糖药已临近告罄。焦急之下，她第一时间拨通了杨丽丽的电话。彼时窗外天色阴沉，暴雨将至，杨丽丽挂断电话后，迅速将降糖药、备用血糖仪仔细揣入背包，披上雨衣便冲进雨幕。

当浑身湿透的杨丽丽出现在门口时，张阿姨眼眶瞬间红了。杨丽丽顾不上擦拭脸上的雨水，先蹲下身查看她的脚踝伤势，随后熟练地为她测血糖、叮嘱注意事项。那天，药盒的微凉与杨丽丽身上的暖意交织，成了张阿姨最难忘的记忆。

今年，杨丽丽因工作调整调至漱玉平民大药房爱家豪庭小区店，张阿姨便成了门店最温暖的“常驻风景”。每隔三五天，她就会提着亲手做的点心、饺子或包子赶来。“阿姨，您总这样惦记我……”杨丽丽每次都不好意思地推辞，张阿姨却摆摆手笑道：“傻闺女，你待我比亲闺女还周到，几个包子算啥？”

“这袋热包子，是顾客对我们服务最质朴的认可。”杨丽丽捧着还冒热气的包子感慨道。在漱玉平民大药房，像杨丽丽这样扎根社区一线的药师还有很多，他们将“全心全意保障人民健康”的承诺融入日常：为行动不便的老人送药上门、免费提供健康监测服务、耐心解答用药疑问……这些平凡岗位上的坚守，构筑起守护万家健康的“安心防线”。

据悉，为更好响应消费者对健康与情感关怀的需求，漱玉平民已携手赛诺菲、赫力昂、杭州远大等百余家工业企业，共同推进消费者健康管理服务。通过数字化工具，实现了用药提醒、不良反应干预、健康讲座邀约、主题沙龙互动等服务的自动化与精准触达，不仅及时响应了消费者的健康需求，更在互动中传递关怀，为其提供持续的情绪支持。

从暴雨中的紧急上门，到常伴左右的热包子，这段“双向奔赴”的故事，藏着基层服务最动人的温度。如今，这样的温情仍在漱玉平民大药房的各个门店上演，用平凡善举书写着城市文明的温暖注脚。